Em agosto, duas séries dominaram as conversas do público na rede social X, antigo Twitter. “O Verão que Mudou Minha Vida”, da Amazon Prime Video, e “Heartstopper”, da Netflix, estiveram presentes nos Trending Topics com frequência e foram os grandes destaques da categoria Filmes e Séries. Monitorando os TT’s durante todo o mês de agosto, […]
Filmes de terror e suspense lideram o engajamento das redes de cinema no Instagram
Estreias há muito esperadas movimentaram as telonas nos meses de férias e para mapear a percepção das maiores redes de cinema brasileiras, a Buzzmonitor realizou um monitoramento e análise de métricas das redes sociais. No estudo, foram analisados os perfis do Instagram do Cinemark, Cinépolis, UCI Cinemas, Kinoplex, Cineflix e CineSystem, no período de 24/07 […]
Webinar Black Friday: Impulsionando as vendas com insights do Social Listening
Na manhã de hoje (31/08), realizamos um webinar sobre como impulsionar as vendas da Black Friday com insights do Social Listening. Nosso mediador Bruno Braga, Diretor de Novos Negócios da Buzzmonitor, dividiu a conversa com um time incrível: Breno Soutto | Head de Insights do Elife Group Felipe Spengler | Social Listening Management da Hotmart […]
Buzz Summit: conheça o evento e fique por dentro da programação
Outubro será um mês histórico aqui na Buzzmonitor! Realizaremos a 1ª edição do maior evento já realizado: o Buzz Summit. 😍 MAS O QUE É O BUZZ SUMMIT? O Buzz Summit é um evento para profissionais de marketing, customer experience, gestão de marcas e agências de publicidade que desejam estar à frente do futuro que […]
Dicionário do Social Media
[Atualizado em: 17/11/2023] Quem aí é da época de consultar o significado de palavras em dicionários físicos? 📚 Com o tanto de palavras que existem na língua portuguesa, às vezes é preciso entender o que algumas delas realmente significam. E no mundo das redes sociais não é diferente. Quem é Social Media sabe que convivemos […]
Case Teleperformance: recorde histórico na qualidade do atendimento em redes sociais e diminuição de 74% no SLA
O que define a excelência do atendimento em redes sociais? Para marcas que recebem um grande volume de interações diárias em seus canais digitais, responder com rapidez e eficiência, principalmente as reclamações, é um pilar para medir o sucesso do atendimento em redes sociais. Mas, além das métricas quantitativas, a qualidade das respostas também deve […]
Case Grupo Dass + Buzzmonitor: Monitoramento de campanhas nas redes sociais e insights para o desenvolvimento de novos produtos
Já parou para pensar como grandes marcas fazem o monitoramento de campanhas nas redes sociais? Em um universo tão vasto de informações quanto as redes sociais, é preciso estar atento ao feedback dos clientes e acompanhar a performance em tempo real. Desta forma, maiores são as chances das campanhas nas redes sociais atingirem os KPI […]