As reivindicações de pessoas que lutam pelo direito básico de viver com dignidade vêm ecoando na última década e ganhando força dentro dos mais variados segmentos da sociedade. Na arte, no mercado de trabalho, no cinema, nos lares… Mas como esses grupos minoritários estão sendo retratados nas redes sociais, esse vasto espaço digital, pelas grandes […]
Atuação de jogadores brasileiros foi destaque na final da Champions 2022
No último sábado (28/05) o mundo conheceu o novo campeão da UEFA. A disputa da final entre o Real Madrid e o Liverpool atraiu a atenção de muitos torcedores, inclusive das redes sociais. De acordo com a Buzzmonitor, no período de 24 a 29/05 a Champions League foi mencionada em 48,233 de 5,621 usuários distintos, […]
Quais temas engajam mais no Dia dos Namorados – veja os posts de 2021 para ajudar sua estratégia em 2022
O Dia dos Namorados é, sem dúvidas, uma das datas mais importantes para o mercado brasileiro. Campanhas românticas e promoções são comuns nesse período. Mas que tipo de conteúdo atrai mais atenção dos consumidores nas redes sociais? A Buzzmonitor fez um estudo e analisou os posts que mais tiveram interação no Facebook e Instagram no […]
Google Meu Negócio será integrado ao Google Maps
A partir de julho de 2022, o aplicativo do Google Meu Negócio deixará de existir e será integrado ao Google Maps. Ou seja: todas as informações do seu negócio estarão concentradas em um só lugar, onde normalmente os clientes já buscam pela sua marca. A boa notícia é que nenhuma funcionalidade ficará de fora. No […]
Novidades Buzzmonitor Maio 2022: dashboards ainda mais personalizáveis e interação mais recente dos Tickets
Todo mês, nosso time de tecnologia pensa em atualizações que ajudem mais ainda o dia a dia de quem usa a Buzzmonitor. E é por isso que trouxemos as 4 novidades de maio que entrarão nos módulos Dashboards e Atendimento. Continue lendo para saber os detalhes: *Disponíveis a partir de 31/05 (terça-feira). Módulo Dashboards Mover […]
Inteligência artificial em social media: classificação de interesses de publicações e perfis
Quem já utiliza a Buzzmonitor, sabe o quanto a inteligência em social media pode otimizar as tarefas rotineiras. Um exemplo são as Smart Replies, que permitem atender clientes 2,7 vezes mais rápido através aprendizado e sugestão de respostas pela inteligência artificial a partir do histórico dos analistas. Marcas como a Via ganharam mais agilidade com […]
Gestão de saúde da marca: como a Unimed Amparo otimizou o monitoramento com a Buzzmonitor
Fazer o monitoramento de grandes marcas nas redes sociais é um desafio, principalmente pela quantidade de interações e menções em diferentes canais. Além disso, abrir rede social por rede social a fim de encontrar e analisar todas essas informações sem uma plataforma centralizada exige tempo e esforço da equipe. Mas o social listening é um […]