Imagine realizar a centralização de atendimentos de 161 Unidades Operacionais distribuídas pelo Brasil. Esse era um grande desafio do Departamento Executivo do SEST SENAT, que, em parceria com a Buzzmonitor, estabeleceu novos processos internos e pode oferecer uma experiência melhor aos seus clientes. Acompanhe, a seguir, o case de centralização de atendimentos das Unidades Operacionais […]
Como realizar o atendimento do TikTok na Buzzmonitor?
Atender e interagir com usuários no TikTok ficou ainda mais fácil com a integração da API da ferramenta à Buzzmonitor. Agora você pode responder usuários, curtir posts, fixar e ocultar comentários no canal através da Buzzmonitor, além de contar com diversos relatórios de atendimento: como quantidade de menções e de respostas, SLA, produtividade do time […]
Encontrar o influenciador ideal pode ser estratégico para minha marca?
Os influenciadores, nos dias de hoje, podem ser uma peça chave na comunicação da sua marca. Por terem alto poder de persuasão, eles podem te ajudar a gerar mais conversas com seu público e aumentar o alcance da sua marca nas redes sociais. O grande desafio é: como encontrar o influenciador ideal? Para te ajudar […]
Futebol, Cantores, Séries e Reality Shows lideraram as conversas do Twitter em 2022
Você sabe quais assuntos dominaram as conversas do Twitter em 2022? De 01 de janeiro a 11 de dezembro de 2022, mais de 92.000 termos distintos estiveram nos Trending Topics Mundo (TTs), índice do Twitter que contabiliza as tendências e expressões mais comentadas na rede social. Esses tópicos estiveram presentes mais de 4,9 milhões de […]
Como sincronizar o Tik Tok na Buzzmonitor?
Sincronizar os canais da marca é o primeiro passo para conseguir ter acesso a elas através da Buzzmonitor. Com a inclusão recente do aplicativo de vídeos na plataforma, é preciso também sincronizar o Tik Tok na Buzzmonitor para acessar os módulos de Atendimento e Agendamento. Confira o passo a passo para sincronizar sua conta do […]
Posse de Lula foi mencionada em mais de um milhão de posts, com destaque para a passagem da faixa
O dia 01 de janeiro de 2023 foi histórico. Pela primeira vez a mesma pessoa tomou posse três vezes como presidente. O evento teve ampla cobertura de veículos de mídia e gerou muita conversa nas redes sociais. A Buzzmonitor conduziu um estudo para compreender a repercussão do mesmo. Nos últimos 07 dias, 26/12 a 02/01, […]
Presentão Buzzmonitor: confira as atualizações de início de ano para os módulos Analytics, Monitoramento e Agendamento
O ano começou e com ele as novidades também vieram!! Que baita presentão né?! Nosso time de tecnologia resolveu começar o ano com o pé direito e preparou novidades que você com certeza vai amar. ✨😍 São 8 atualizações divididas entre os módulos Analytics, Monitoramento e Agendamento. Conheça cada uma delas: *Data de lançamento: 03/01 […]